Un numero crescente di clienti segnala che persone non chiaramente identificate sollecitano telefonicamente un cambio di fornitura luce e/o gas spacciandosi per addetti di Acinque Energia o ricorrendo ad altre modalità improprie e sospette talvolta con richiesta di informazioni sensibili legati alla fornitura stessa.
Il mercato è liberalizzato e il consumatore ha il diritto di scegliere il proprio fornitore, ma ciò deve avvenire in un contesto di concorrenza leale. Acinque Energia, l’azienda di luce e gas del territorio, invita i cittadini alla prudenza e si mette a disposizione per fugare ogni dubbio.
I cittadini possono infatti sempre fare riferimento agli sportelli territoriali Acinque e alle molteplici modalità di contatto attivate (numero verde 800.822.034, numero whatsapp 348.98.91.003) proprio al fine di effettuare verifiche puntuali circa l’attendibilità della proposta commerciale e ricorrere al diritto di ripensamento per aver firmato contratti senza averne piena contezza.
L’azienda ha attivato uno strumento dedicato, disponibile su www.acinque.it/chiamate-sospette, che consente di verificare in modo puntuale se il numero di telefono da cui si è ricevuta la chiamata è riconducibile ad Acinque Energia e, quindi, di accertare l’affidabilità dell’operatore che si presenta telefonicamente come un nostro incaricato.
Acinque fonda il proprio operato sulla chiarezza della proposta commerciale e sulla trasparenza del rapporto. La società è a disposizione (mediante il numero verde o direttamente allo sportello) di chi si fosse accorto a posteriori di essere stato indotto a scelte non consapevoli.