La puntata di oggi della rubrica realizzata in collaborazione con l'associazione consumatori Avvocati al Tuo Fianco di Varese si occupa di un preciso diritto dei cittadini, quello di cambiare operatore di telefonia e di disdire contratti in essere.
Primo consiglio da seguire è stare attenti alla presenza di costi legati a disdette e disattivazioni, chiarendo subito la questione con l'operatore che si è in procinto di lasciare.
Altro importante suggerimento è quello di verificare sempre i vincoli contrattuali, ad esempio sulle rate da versare per i modem. Solitamente i contratti prevedono la concessione dei modem per 24 o 48 mesi, con pagamento ratiezzato in bolletta come da contratto e se si esce prima del termine del contratto, le rate residue vengono addebitate al cliente.
Stessa procedura avviene anche per lo smartphone, se comprato a rate tramite delle promozioni: le disdette devono essere date con raccomandata con ricevuta di ritorno o tramite posta elettronica certificata Pec, allegando copia documento d' identità. E' consigliabile utilizzare i moduli di disdetta prestampati, reperibili nei negozi oppure sui siti web degli operatori.
Se si vuole mantenere il medesimo numero di telefono è sufficiente comunicare il codice di migrazione: il consiglio è di rivolgersi per effettuare queste procedure, direttamente nei negozi delle varie aziende del settore, anche per poter valutare attentamente le offerte. Se l'operatore aumenta i prezzi in bolletta il consumatore ha diritto di recedere senza costi entro la data indicata nella comunicazione pervenuta.
Il diritto di ripensamento è invece di 14 giorni, quando i contratti sono stipulati a distanza tramite telefono o internet: altro aspetto non per nulla secondario è quello di verificare se nella propria zona di residenza vi è una buona copertura delle rete telefonica e internet dell'operatore scelto.
Per segnalazioni o richieste di chiarimenti ci si può rivolgere all'Associazione Consumatori Avvocati al tuo Fianco di Varese di viale Valganna 20 o anche agli sportelli di Besozzo di via XXV Aprile 80 o di via Zangrilli presso la Cisl, previo appuntamento al 348 2729061, oppure via mail direttamente alla nostra redazione scrivendo a redazione@varesenoi.it. Per informazioni si possono consultare il sito web dell'associazione https://www.assconsumatoriavvocatialtuofianco.it/ e la nuova pagina Facebook https://www.facebook.com/profile.php?id=61586719444624