La puntata odierna dell'Angolo del Consumatore, realizzata in collaborazione con l'associazione Avvocati al Tuo Fianco di Varese, parte dalle numerose segnalazioni di cittadini giunte agli sportelli del sodalizio e riguardano le bollette di luce e gas.
L'attuale complesso momento che stiamo vivendo a causa della guerra in Medio Oriente e al conseguente aumento del prezzo del petrolio e delle materie prime, sta creando difficoltà economiche alle famiglie che in queste settimane stanno ricevendo non a caso numerose telefonate dal call center o anche email che invitano a cambiare subito i contratti di luce e gas, aderendo immediatamente alla proposta di un nuovo contratto.
Qualche "furbetto" dei call center sostiene che sono le stesse associazioni dei consumatori ad invitare, visto il momento di grande incertezza, a cambiare i contratti di fornitura, cosa assolutamente falsa, anzi il consiglio è quello di stare molto attenti in caso di ricezione di telefonata o email di questa natura.
Se un operatore telefonico durante una chiamata vi propone un passaggio automatico ad un altro gestore con forti sconti, richiedendo subito i dati, questo è da considerarsi un tentativo di truffa.
Anche in provincia di Varese, stanno avvenendo telefonate di operatori che si spacciano per un sedicente Ufficio Centrale dell'Energia che effettuando controlli avvisa l'utente dei costi di trasporto troppo elevati in corso, proponendo subito un'offerta vantaggiosa: tutto questo è da considerarsi falso in quanto non esiste alcun ufficio centrale dell'energia e che i costi di trasporto sono identici per ogni fornitore, così come è un raggiro la proposta di cambiare compagnia che per un certo periodo di tempo proporrebbe costi di trasporto ribassati.
Stanno arrivando anche segnalazioni di telefonate che senza mezzi termini affermano che il contratto in essere è stato annullato perché la zona non sarebbe più coperta per questioni di capienza. Tutto falso anche in questo caso perché non esistono limiti di capienza che comportino annullamenti dei contratti.
Il consiglio è quello di tenere sempre alta l'attenzione, di non fornire mai il proprio codice cliente e tanto meno i dati anagrafici. E' bene ricordarsi anche che la classica "occasione del momento", ovvero quella da accettare subito, nasconde sempre qualcosa di poco chiaro. Mantenere quindi la calma ed eventualmente nel dubbio farsi richiamare dopo qualche ora; nel frattempo mettersi in contatto con il proprio fornitore così da avere le delucidazioni necessarie.
Da tenere presente poi che i fornitori di energia non chiamano il cliente, nemmeno le associazioni dei consumatori e neppure in modo assoluto l'Enel. Per evitare problemi poi molto complessi da risolvere in termini economici è buona norma evitare di sottoscrivere contratti via telefono o via mail.
Per segnalazioni o richieste di chiarimenti ci si può rivolgere all'Associazione Consumatori Avvocati al tuo Fianco di Varese di viale Valganna 20 o anche agli sportelli di Besozzo di via XXV Aprile 80 o di via Zangrilli presso la Cisl, previo appuntamento al 348 2729061, oppure via mail direttamente alla nostra redazione scrivendo a redazione@varesenoi.it. Per informazioni si possono consultare il sito web dell'associazione https://www.assconsumatoriavvocatialtuofianco.it/ e la nuova pagina Facebook https://www.facebook.com/profile.php?id=61586719444624