Lavori casalinghi d'urgenza: a chi affidarsi? E' la domanda cui cerca di dare una risposta la puntata di questo lunedì della rubrica realizzata in collaborazione con l'associazione consumatori Avvocati al Tuo Fianco di Varese.
Capita sempre più spesso che i consumatori varesini si rivolgano agli sportelli dell'associazione, dopo aver chiamato per un lavoro urgente (il famoso pronto intervento), idraulici, elettricisti o fabbri, che hanno svolto il lavoro a prezzi esorbitanti e fuori mercato, con parcelle che vengono applicate, facendo leva sullo stato di necessità del momento come un corto circuito o sistemazioni urgenti nell'ambiente bagno dovuti a intasamenti, perdite o malfunzionamento di rubinetterie, sifoni o sanitari.
Ecco allora qualche consiglio utili per evitare di incorrere in spiacevoli disguidi che fanno male al portafogli.
Per prima cosa è importante tenere a portata di mano i nomi di elettricisti, idraulici, fabbri e professionisti della zona dove si abita, magari chiedendo ad amici, parenti o all'amministratore del condominio, diffidando anzitutto dei volantini pubblicitari che vengono lasciati nelle cassette delle lettere. Se si è costretti a ricorrere al pronto intervento, il consiglio è quello di mantenere la calma e chiedere e pretendere di conoscere quanto ammonta ad esempio la chiamata del tecnico a domicilio.
Quando il tecnico arriva nella vostra abitazione, è bene farsi spiegare con chiarezza prima di iniziare il lavoro, la causa del danno ed i costi dei pezzi di ricambio e della manodopera; il professionista è obbligato a fornire queste informazioni e se si rifiuta di farlo è consigliabile non farlo iniziare a lavorare, in quanto la mancanza di un preventivo e di informazioni dettagliate si configura come pratica commerciale scorretta.
Altro importante aspetto da tenere presente è quello di farsi lasciare i pezzi sostituiti e di non accettare mai un lavoro eseguito senza fattura che preveda pagamenti in contanti. La fattura è l'unica garanzia sul lavoro svolto ed è fondamentale per poter procedere ad una contestazione legale. Se il cittadino pensa di essere stato raggirato con pagamenti troppo alti, le associazioni dei consumatori possono aiutare ad avanzare una contestazione alla ditta, ma l'importante è essere in possesso della fattura che contenga tutti i dati fiscali e i recapiti.
Per segnalare tariffe esorbitanti e pratiche commerciali scorrette, occorre interpellare l'Agcm (autorità garante della concorrenza e del mercato); la segnalazione è gratuita e può essere effettuata anche senza il supporto di un legale, anche se è consigliabile avvalersi del supporto di un'associazione di consumatori. Si può effettuare online, nella sezione apposita sul sito ufficiale Agcm "segnala online", compilando i vari campi richiesti, oppure tramite posta elettronica certificata PEC al seguente indirizzo: protocollo.agcm@pec.it: questa mail è configurata anche per ricevere messaggi da indirizzi di posta elettronica ordinaria. In alternativa si può oppure telefonare al numero verde, attivo da lunedì a venerdì, 800166661. Agcm sanziona il comportamento scorretto dell'azienda, ma non avvia contestazioni legali: per ottenere un rimborso economico è opportuno quindi rivolgersi alle associazioni di consumatori.
Per segnalazioni o richieste di chiarimenti ci si può rivolgere all'Associazione Consumatori Avvocati al tuo Fianco di Varese di viale Valganna 20 o anche agli sportelli di Besozzo di via XXV Aprile 80 o di via Zangrilli presso la Cisl, previo appuntamento al 348 2729061, oppure via mail direttamente alla nostra redazione scrivendo a redazione@varesenoi.it. Per informazioni si possono consultare il sito web dell'associazione https://www.assconsumatoriavvocatialtuofianco.it/ e la nuova pagina Facebook https://www.facebook.com/profile.php?id=61586719444624
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