C’è un momento preciso, nell'attività quotidiana della pubblica amministrazione, in cui i numeri dei capitoli di spesa, le determine dirigenziali e le delibere di giunta rischiano di trasformarsi in una cortina fredda, incapace di restituire la complessa realtà umana che vi sta dietro. Per colmare questa distanza e avvicinare la cittadinanza alle pieghe più delicate e silenziose del territorio, il Comune di Busto Arsizio ha scelto di sperimentare un nuovo canale di comunicazione istituzionale: nasce così «BA Storie in Comune - Le persone, i luoghi e i progetti che raccontano la città», un podcast concepito dall'assessorato ai Servizi sociali e all'Inclusione sociale.
L’iniziativa, presentata ufficialmente oggi, lunedì 9 novembre, con il rilascio della «puntata zero», si propone di affrontare il vasto universo del welfare cittadino senza limitarsi all'arida esposizione di dati, ma accendendo i riflettori sulle testimonianze dirette di operatori, famiglie, associazioni e cittadini che hanno attraversato momenti di difficoltà trovando la forza di ripartire. Il format, interamente prodotto "in modalità bustocca" impiegando competenze e risorse interne al territorio, prevede episodi dalla durata compresa tra i trenta e i quaranta minuti, disponibili sia su Spotify, sia su YouTube su canali specifici dedicati all'iniziativa, che ha anche il canale instagram su cui saranno proposti estratti delle interviste.
A fare da casa e perno operativo alle registrazioni sono gli ambienti di Villa Calcaterra, sede dell'Istituto Cinematografico Michelangelo Antonioni. Una collaborazione che per la scuola di cinema rappresenta un'occasione didattica e sul campo, come ha spiegato il direttore didattico Marco Crepaldi: «Per noi è stata un’opportunità collaborare a questo progetto, perché ci occupiamo principalmente di video, di immagini in movimento e di riprese legate all’audiovisivo. Il podcast è uno degli elementi che abbiamo iniziato ad affrontare in termini didattici con i ragazzi, ed è stata l’occasione per mettere in pratica competenze legate a riprese, audio e post-produzione su un percorso di grande valore». Nello studio allestito a Villa Calcaterra, impreziosito dalle tele dell'artista Pino Ceriotti utilizzate come sfondo per le inquadrature, gli allievi dell'istituto operano sotto il coordinamento dei docenti e referenti tecnici Gabriele Marelli e Luca Casartelli, curando riprese, montaggio, finalizzazione ed equilibri redazionali, inclusa la fondamentale tutela della privacy per le testimonianze più delicate.
A condurre le interviste è Maria Carnaghi, volto (e in questo caso anche voce) dell'Ufficio stampa del Comune, che ha accolto la sfida di misurarsi con un registro inedito rispetto alle tradizionali comunicazioni dell'ente: «È una prova e un progetto interessante, una cosa che come amministrazione non abbiamo mai fatto. Più che altro, anch’io imparo tanto dalle storie che raccontano le persone ospiti, e questo, oltre a essere un arricchimento lavorativo, è sicuramente un arricchimento personale».
Il piano di pubblicazione prevede un’uscita ogni due settimane, sempre di lunedì, con una breve sosta durante le festività natalizie – l'ultima puntata dell'anno è prevista per il 14 dicembre – per poi riprendere a pieno regime a gennaio. Tra i primi temi già registrati figurano un focus approfondito sul Servizio Affidi, con interviste a famiglie affidatarie, una riflessione sul disagio giovanile alla luce dei questionari distribuiti nelle scuole, e un approfondimento legato alla Settimana dei diritti dell'infanzia e dell'adolescenza. Nei programmi ci sono già ulteriori puntate dedicate alla Giornata contro la violenza sulle donne e alla disabilità, arricchite anche da contributi esterni e brevi messaggi video inviati da testimonial legati a Busto, come Javier Zanetti e Paolo Ruffini. In tutto, l’accordo copre un arco di circa un anno per un totale stimato di ventidue episodi ordinari più eventuali contenuti speciali.
Per raggiungere la cittadinanza e in particolare le generazioni più giovani, la diffusione del podcast si avvale della collaborazione del content creator Mirko Tassin, incaricato di curare la strategia e l’adattamento per i social network. Saranno infatti realizzate brevi «pillole» video, reel ed estratti significativi distribuiti sui canali Instagram e Facebook denominati «BA Storie in Comune». «Se la burocrazia resta ancorata alle conferenze stampa e ai comunicati, il mondo della comunicazione viaggia su altri binari», ha osservato l'assessore Paola Reguzzoni, sottolineando l'importanza di affidarsi a professionisti capaci di maneggiare strumenti che le istituzioni faticano ancora a padroneggiare.
È stata proprio l’assessore Reguzzoni, nelle battute conclusive dell'incontro, a tracciare il significato più intimo e politico dell’operazione, tirando le somme di un quinquennio trascorso alla guida dell'assessorato di via Roma: «Vorrei che anche i miei concittadini potessero provare alcune emozioni che ho provato io lavorando in via Roma. Visto che la città di Busto spende molto nel sociale, è giusto che i cittadini si rendano conto di quante grandi cose fanno anche loro stessi per i propri concittadini».
L’intento, ha ribadito con forza l'assessore, è sottrarre il disagio all’anonimato delle percentuali: «Quando dico che abbiamo vinto il bando PNRR P.I.P.P.I. a sostegno delle famiglie e parliamo di 300 mila euro l’anno, do un’informazione corretta ma sterile. Ma cosa vuol dire concretamente? Vuol dire che ci sono persone, seguite dai Servizi sociali e che rischiavano di perdere la tutela dei figli, che hanno potuto fare un percorso di rinascita. Dietro a un bando, per esempio, ci sono tante famiglie e altrettante storie».
«Quando dico che ci sono 720 minori seguiti, 720 è un numero», ha proseguito Reguzzoni con accenti toccanti. «Ma se mostro 720 volti, allora non è più una statistica: diventa un numero che ha un peso specifico. Le storie di successo hanno sempre voce, spesso vengono premiate dal Comune. Ma vorrei dare voce anche a chi ottiene un 5,5 pur avendo, per fare un esempio, il papà in galera, la mamma dispersa e una guerra in casa tutti i giorni. Quelle voci lì, in questo momento non le ascolta nessuno. L'obiettivo è dare un microfono a tutti. Per me, il sei politico conquistato all'esame di terza media da un ragazzo che vive queste situazioni vale quanto dieci borse di studio con lode».
Un’attenzione che passa anche da piccoli gesti simbolici vissuti sul campo: «Mi piacerebbe far capire alla città per che cosa paga le tasse, che cosa c'è in ballo e cosa accade, spesso, proprio nell'appartamento del nostro vicino di casa», chiosa Reguzzoni, ringraziando anche Licia Mischiatti ed Emanuela Bonecchi. La speranza dell'amministrazione è che il modello comunicativo inaugurato da questo podcast possa rivelarsi una buona pratica replicabile anche in altri settori del municipio, dallo sport alla pubblica istruzione, lasciando in dote alla città un archivio di memoria viva, dove la fragilità non è più un tabù da relegare agli archivi, ma una parte integrante e consapevole della comunità.